2024-09-30 11:13:09
海尔的根是质量★◁○-□，海尔的魂是用户体验☆△●○。随着云计算…★…•△◁、人工智能等新兴技术的发展▽△□●，对用户体验管理师的素质和技能提出了更高要求●◁，产业升级需要数字化人才的赋能•▪。
海尔客服成立26年以来▷-△，始终关注高技能服务人才的储备和培育△▲★•，充分积蓄发展动能▪▼☆★…•，助力海尔客服数智服务能力的进一步提升▼■。
海尔客服也将秉承初心▽■◆，返回搜狐▷●□，但海尔客服对用户体验的追求却永无止境▲…。
大赛终有落幕之时★◆△▪•▷，让我们祝贺所有选手◆•！是他们日常高标准严格要求自己▽…☆▷◁，未来凯发一触即发▼▲•☆▽▲，来自4大赛区□■■▼◆…，为整个赛场增添了亮丽的光芒◇▼△。
他们的精彩表现◆☆，选拔和培育一批适应数字化服务的高技能人才队伍◁……。无数次培训◁☆△▽○…、演练和实操的必然结果▲□◇。
以◆●▽▪□“真诚▼☆、主动☆…、智慧◁•■□、简单◇…▪△▲、信任•▼-▷◁”的HAIER客服理念▼•◆，比拼专业技能◇▪▷▪，以赛促训带动客服各岗位人才储备•▼□！
经过紧张激烈的角逐▲•◆▷，评委们对选手的表现进行专业点评和严格打分……☆☆-。最终…◇…◇☆，来自潍坊职场的张煜坤荣获本次大赛的全国总冠军▼…□○◁▼。
作为国内客服领域的先行者和引领者○▪●△，海尔客服一直以实际行动推动着行业的发展与进步=-△☆▼▽。不但主导行业国家标准的制定◇••，还率先构建起首个数智化客服云平台◆▷□◇▪，以自身的探索实践成果赋能全产业数字化转型★●=，彰显民族企业的责任与担当★■☆□，故本次大赛被列入家电服务业全国一类竞赛▲•=▷◇。
中国家用电器服务维修会副会长刘松◇…△、秘书长王羽贤■=☆…◁△，海尔智家各产业质量部▷△-•、顾服部负责人出席比赛现场▼★●◇◁。
5月12日●○△，由中国家用电器服务维修协会深度指导○▽◇▪■，海尔客服主办○▼◇△◆，制冷产业联合承办的2023金刚钻·海尔用户体验管理师技能总决赛…▷•▪”在青岛海尔科创生态园成功举办○◆☆•△。
在新旧动能转换的关键时期○…•，海尔客服持续聚焦用户体验△□，以精细化运营▷=•▼■、数智化服务■▼△□★，为用户提供更快更好的服务体验=▽◇，创新引领家电行业用户体验的高质量发展■●▽。
事实上…=◇，对于海尔客服的小伙伴们来说▽…●◇，无论台上台下◇□◁◇，只要面对用户☆▪○，他们总是怀揣最真挚的热情●▷★◁◆，主动关怀▷■，化繁为简△◆•☆◆★，服务好每一位用户▽•☆•○△，创造最佳用户体验-………。
从300余人中脱颖而出的12位体验标兵同台竞技◇▪△○▲◇，交流服务经验▼-，践行守护每一个用户美好生活体验的承诺△◆•▲○•。查看更多台上的完美表现■☆☆。
张煜坤在接受采访时表示◇◆△，★◁=△▷◁“用户最佳体验一直是海尔人追求的目标▷☆◆●，也是我们对用户的郑重承诺•=▪。对于用户体验管理师来说●☆△★◇，唯有正确的服务态度和扎实的技能储备才能为用户带来更好的体验■•☆。-◇=☆”
本次大赛●…，围绕用户真实场景•▼，从倾听引导■□◇、归纳表达■○☆▪•、知识掌握○■☆▪▽、情绪管理和系统使用等方面综合考评◇□◁，理论知识与场景实操相结合△△◇▷▲◁，全方位展现个人的实力和风采◇=△▽-！
